Términos y condiciones
1. Introducción y Aceptación
¡Bienvenido a Indexcel Colombia, tu destino en la web en www.indexcel.com.co para acceder a una amplia gama de servicios educativos y eventos en línea y presenciales! Al unirse a nuestra comunidad, usted no solo tendrá acceso a nuestros servicios de alta calidad, sino que también acepta respetar y cumplir con los términos y condiciones que hemos establecido para garantizar una experiencia satisfactoria para todos nuestros usuarios. Somos Indexcel Colombia, una empresa dedicada a brindar oportunidades de aprendizaje innovadoras y de calidad a través de nuestra plataforma en línea. Estamos comprometidos a proporcionarle los recursos y el apoyo que necesita para alcanzar sus objetivos educativos y profesionales. Gracias por confiar en nosotros como su socio en el camino hacia el éxito académico y personal.
2. Requisitos de Usuario
Para acceder a nuestros servicios, es necesario cumplir con los requisitos técnicos y de acceso especificados en la plataforma. Los usuarios deben tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
3. Proceso de Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar nuestros servicios, los usuarios deben completar el proceso de registro proporcionando información precisa y veraz. Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña.
4. Política de Privacidad
Indexcel Colombia se compromete a proteger la privacidad de los usuarios. Para obtener más información sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal, consulte nuestra Política de Privacidad.
5. Política de Cookies
Para brindar una experiencia óptima al usuario, nuestra plataforma utiliza cookies, que son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo. Estas cookies nos permiten personalizar su experiencia, recordar sus preferencias y analizar cómo interactúa con nuestro sitio web. Al continuar utilizando nuestros servicios, usted acepta y consiente el uso de cookies de acuerdo con nuestra completa Política de Cookies. Si desea obtener más información o modificar sus preferencias de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
6. Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo, pero no limitándose a los contenidos, la marca y el logotipo proporcionados en nuestra plataforma, son propiedad exclusiva de Indexcel Colombia o de sus licenciantes. Queda estrictamente prohibida la reproducción o distribución no autorizada de estos elementos.
7. Pago y Facturación
El pago por nuestros servicios se efectuará de manera exclusiva mediante la pasarela de pago ePayco. Esta plataforma será la única entidad responsable de gestionar la información bancaria de los usuarios durante el proceso de pago y facturación, garantizando así la seguridad y confidencialidad de sus datos financieros.
8. Política de Reembolsos
8.1 Generalidades
Esta política de reembolsos aplica para todos los cursos y seminarios, tanto presenciales como virtuales, ofrecidos por Indexcel Colombia. Al inscribirse en cualquiera de nuestros servicios, el usuario acepta los términos y condiciones aquí descritos.
8.2 Derecho de Retracto
En conformidad con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de la República de Colombia, el usuario tiene derecho a ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra del servicio. El reembolso se efectuará por el valor total pagado, descontando cualquier costo administrativo o bancario que se haya generado. Para hacer efectivo este derecho, el usuario debe enviar una solicitud formal al correo electrónico info@indexcel.com.co dentro del plazo estipulado.
8.3 Reembolsos por Cancelación del Curso o Seminario
En caso de que Indexcel Colombia cancele un curso o seminario por razones de fuerza mayor o por no cumplir con el mínimo de inscripciones requeridas, se ofrecerá al usuario la opción de reembolso completo o la posibilidad de cambiar la inscripción a otro curso o seminario de igual valor. Si el usuario opta por el reembolso, este se procesará dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a la notificación de la cancelación.
8.4 Reembolsos por Desistimiento
Si el usuario decide cancelar su participación en un curso o seminario después del período de retracto, la empresa aplicará las siguientes condiciones de reembolso:
– Cancelaciones con más de 15 días de antelación al inicio del curso o seminario: Reembolso del 80% del valor pagado.
– Cancelaciones entre 8 y 14 días de antelación al inicio del curso o seminario: Reembolso del 50% del valor pagado.
– Cancelaciones con 7 días o menos de antelación al inicio del curso o seminario: No habrá lugar a reembolso.
Para procesar la cancelación y el respectivo reembolso, el usuario deberá notificar su decisión por escrito al correo info@indexcel.com.co.
8.5 Reembolsos en Caso de Servicios Virtuales
En el caso de servicios virtuales, no habrá lugar a reembolsos si el usuario ha accedido al contenido del curso o seminario, en parte o en su totalidad, a través de la plataforma virtual. Si el usuario no ha accedido al contenido y solicita la cancelación dentro de los plazos establecidos, se aplicarán las condiciones mencionadas anteriormente para reembolsos por desistimiento.
8.6 Proceso de Reembolso
Todos los reembolsos serán realizados utilizando el mismo método de pago empleado por el usuario en la transacción inicial, a menos que se acuerde lo contrario entre las partes. Indexcel Colombia no se hace responsable por retrasos en el proceso de reembolso atribuibles a las entidades bancarias o plataformas de pago.
9. Responsabilidades del Usuario
Los usuarios son responsables de utilizar nuestros servicios de manera adecuada y respetuosa, cumpliendo con todas las leyes y regulaciones aplicables. Los usuarios deben respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros y no realizar actividades que puedan dañar la plataforma o interferir con su funcionamiento.
10. Limitación de Responsabilidad
Indexcel Colombia no asume responsabilidad por cualquier daño, pérdida o perjuicio que pueda surgir como resultado del uso de nuestros servicios, ya sea directa o indirectamente. Esto incluye, pero no se limita a, daños materiales, pérdida de datos, interrupción del servicio o cualquier otro inconveniente que pueda surgir. Sin embargo, nos comprometemos a brindar nuestros servicios con la mayor diligencia y cuidado posible para garantizar una experiencia satisfactoria para nuestros usuarios. Es importante tener en cuenta que esta exención de responsabilidad está sujeta a las disposiciones legales aplicables en cada caso.
11. Modificaciones y Terminación
En Indexcel Colombia nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar nuestros servicios, así como de actualizar nuestras políticas, en cualquier momento y sin previo aviso, por razones que consideremos necesarias. Estas razones pueden incluir, entre otras, actualizaciones tecnológicas, cambios en la oferta de cursos o eventos, o situaciones fuera de nuestro control que afecten la operatividad de la plataforma.
Cualquier cambio en nuestras políticas será publicado en nuestro sitio web. Si dichos cambios afectan inscripciones en curso, notificaremos a los usuarios inscritos con la mayor antelación posible. Aunque no podemos prever todas las circunstancias, nos comprometemos a comunicar cualquier modificación o interrupción en nuestros servicios de manera oportuna y transparente, con el objetivo de minimizar cualquier inconveniente para nuestros usuarios.
12. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Estos términos y condiciones se encuentran regidos y se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja o esté relacionada con estos términos y condiciones, incluyendo su validez, interpretación, ejecución o terminación, será sometida a la jurisdicción exclusiva de los tribunales colombianos, conforme a la legislación mencionada. Nos comprometemos a resolver cualquier diferencia de manera justa y equitativa, conforme a los principios y normas establecidos por la ley colombiana.
13. Contacto y Soporte
Para cualquier consulta o soporte técnico, contáctenos a través del correo electrónico info@indexcel.com.co o al número de WhatsApp +573024895777. Estamos aquí para ayudarlo.
Al acceder y utilizar nuestros servicios, usted acepta todos los términos y condiciones establecidos anteriormente. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no utilice nuestra plataforma.